REFUND

退款规则

版本：2026-07-27。实际执行以订单页面和客服确认为准。

可申请场景

• 充值成功但点数未到账，且平台无法完成补发。
• 平台故障导致付费服务长期不可用。
• 法律法规或平台页面明确支持退款的其他情况。

不支持场景

已实际消耗的点数、活动赠送点数、因违规封禁产生的损失，以及用户误操作但平台已正常提供服务的订单，通常不支持退款。

处理方式

用户需提交账号、订单号、支付时间和问题说明。平台核验后可原路退回、补发点数或提供等值服务。